DASAR-DASAR KOMUNIKASI DALAM BEKERJA

1. Arti Komunikasi

Komunikasi adalah suatu tingkah laku atau perbuatan penyampaian lambang-lambang yang mengandung arti dan makna dari suatu individu lainnya atau dari satu organisasi ke organisasi lainnya yang menimbulkan reaksi.

Terdapat 2 dasar keterampilan dalam komunikasi, yaitu :

a) Keterampilan penyampaian, yaitu keterampilan berbicara, menulis, mengarang serta memberi isyarat

b) Keterampilan menerima, yaitu keterampilan mendengarkan dan membaca, serta memahami isyarat

2. Komponen Komunikasi

Komponen Komunikasi adalah unsur yang berperan dalam komunikasi. Terdapat komponen yang sangat berperan, yaitu :

a) Komunikator, yaitu sumber pengiriman berita

b) Enkode, yaitu proses pengantar pesan

c) Pesan atau berita, yaitu ide yang disampaikan

d) Dekode, yaitu proses penerimaan pesan

e) Komunikan, yaitu orang yang menerima berita, yang ditafsirkan melalui pendengaran dan penglihatan

f) Tanggapan, respond atau feed back

3. Proses Komunikasi

Proses Komunikasi ada 2 arah dan dapat dijelaskan sebagai berikut :

a) Komunikasi Horizontal adalah hubungan antara sesama karyawan atau hubungan antara sesama pimpinan sederajat

b) Komunikasi Vertikal adalah hubungan antara pimpinan dengan bawahan

4. Faktor Keberhasilan Komunikasi

Faktor keberhasilan ini dinamakan The Sevens Communication, yaitu :

a) Credibility atau Kepercayaan

b) Context atau Perhubungan

c) Content atau Kepuasaan

d) Clarity atau Kejelasan

e) Continuity and Consistency atau Kesinambungan dan Konsisten

f) Capability of Audience atau Kemampuan pihak penerima berita

g) Chanel of Distribution atau Saluran Pengiriman Berita

5. Etika Komunikasi

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam berkomunikasi yaitu :

a) Pada saat berbicara urusan kantor berbicaralah seperlunya

b) Menggunakan bahasa yang baik dan benar

c) Menghindarkan berbicara berbisik-bisik

d) Tetap menghormati pimpinan dan orang tua